Thách thức
Đội sales 20 người nhưng follow-up lead không hiệu quả, tỷ lệ chuyển đổi thấp.
Giải pháp
Triển khai CRM tích hợp AI để scoring leads, tự động nurturing và cá nhân hóa communication.
CRM Setup AI Lead Scoring Email Automation Sales Training
Kết quả chi tiết
| Chỉ số | Trước | Sau | Thay đổi |
|---|---|---|---|
| Lead conversion | 2% | 8% | +300% |
| Response time | 4 giờ | 5 phút | -98% |
| Revenue/Sales | 500tr/tháng | 1.2 tỷ/tháng | +140% |
Về khách hàng
Golden Land là công ty môi giới bất động sản với 5 năm hoạt động, chuyên về phân khúc căn hộ cao cấp tại Hà Nội.
Thách thức
- 500+ leads/tháng nhưng không biết ưu tiên ai
- Sales team gọi random, tốn thời gian với cold leads
- Không có quy trình follow-up chuẩn
Giải pháp
1. AI Lead Scoring
Xây dựng model scoring dựa trên:
- Behavior trên website
- Engagement với content
- Demographics và intent signals
2. Automated Nurturing
Tạo email sequences khác nhau cho từng segment:
- Hot leads → Call ngay
- Warm leads → 7-day nurture sequence
- Cold leads → Long-term content nurture
3. CRM với Smart Reminders
Tự động nhắc sales khi:
- Lead open email 3+ lần
- Lead revisit website
- Đến deadline follow-up
Training và Adoption
Tổ chức 3 buổi training cho toàn bộ sales team, đảm bảo adoption rate 100%.
Kết quả
Sau 2 tháng triển khai, conversion rate tăng từ 2% lên 8%, revenue trung bình mỗi sales tăng 140%.
Thời gian triển khai
8 tuần
